昨晚，京東正式開啟外賣業(yè)務(wù)后的首份財報給出了答案：生態(tài)協(xié)同，實現(xiàn)1+1+1＞3。

5月13日晚，京東發(fā)布2025年一季度財報。財報數(shù)據(jù)顯示，京東營收同比增長15.8%至3011億元，遠(yuǎn)超市場預(yù)期，成為2022年以來京東業(yè)績最好的一季度。歸屬于普通股股東的凈利潤更是同比增長52.7%至109億元。

其中，京東外賣業(yè)務(wù)是京東各個新業(yè)務(wù)之中增速最快的，成為拉動新業(yè)務(wù)增長的主要動力。在推出外賣業(yè)務(wù)之前，新業(yè)務(wù)（主要包括達達、京東產(chǎn)發(fā)、京喜及海外業(yè)務(wù)）收入連續(xù)多個季度同比出現(xiàn)下滑。

財報電話會上還透露一個令市場矚目的數(shù)據(jù)：京東外賣業(yè)務(wù)在短短的不到三個月里就達到接近2000萬單的日訂單量規(guī)模，入駐商戶數(shù)超過百萬。

足以證明，中國外賣市場規(guī)模龐大，市場上仍有大量未被滿足的需求。“完全容得下多個平臺”。

京東集團CEO許冉表示，“即時零售”和“外賣業(yè)務(wù)”在戰(zhàn)略上其實都是從京東核心的零售業(yè)務(wù)角度出發(fā)的。京東的外賣業(yè)務(wù)還是深植于京東整體生態(tài)系統(tǒng)，而不是一個非常割裂、獨立的業(yè)務(wù)。她認(rèn)為，即時零售包括外賣在內(nèi)，未來在用戶、供給還有履約等方面，可以和京東現(xiàn)有的業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大的協(xié)同價值。

對應(yīng)上這份最新業(yè)績，外賣業(yè)務(wù)成為京東新業(yè)務(wù)中增速最快的一個，直接帶動了新業(yè)務(wù)整體增長，以及平臺流量和新用戶增長和整體流量轉(zhuǎn)化率的提升。意味著，京東外賣成為生態(tài)突破口，與即時零售、零售業(yè)務(wù)的協(xié)同效益，正在凸顯。

反哺低頻消費，提頻即時零售

協(xié)同效益，最直觀的體現(xiàn)就是，高頻場景反哺低頻消費。

即時零售行業(yè)競爭的核心在于養(yǎng)成用戶習(xí)慣。京東作為賣貨的零售，其主營的主營的3C/家電/服飾等，多年來在用戶中已經(jīng)培育了口碑和用戶習(xí)慣，但從消費頻上來看，還是屬于低頻消費。

外賣雖然單價普遍沒有電商高，但它是典型的高頻需求。其核心都是零售，從“賣貨”的角度出發(fā)，京東延展到“即時零售”也算是水到渠成。京東策略性地將零售業(yè)務(wù)、即時零售和外賣都集中京東APP上，以高頻需求的外賣業(yè)務(wù)為切入口，直接顛覆了此前京東用戶的使用習(xí)慣，讓用戶打開京東APP的頻次明顯增加，顯著提高了用戶粘性。

同時，京東外賣也提高即時零售的觸達和消費頻次。京東的外賣業(yè)務(wù)與京東秒送（即時零售業(yè)務(wù)）同在一個場域內(nèi)——京東App頂部秒送入口進入后，品質(zhì)外賣左側(cè)為自營秒送，右側(cè)為超市便利。這樣的設(shè)置，能有利于將外賣用戶轉(zhuǎn)化為即時零售用戶。泛即時消費的場景下，有利于增加用戶觸達頻次。

同時外賣業(yè)務(wù)快速獲得市場認(rèn)知，能夠助力京東快速提升即時零售業(yè)務(wù)的心智認(rèn)知，高效提升了品牌滲透。

此外，高頻外賣也為京東主營零售業(yè)務(wù)的帶來巨大的流量。外賣業(yè)務(wù)屬于高頻、高黏性的本地生活業(yè)務(wù)，本質(zhì)上看是流量入口。當(dāng)用戶通過京東APP點外賣的時候，如果平臺算法推送精準(zhǔn)，其中一部分用戶就會在點完外賣后，又被轉(zhuǎn)化到低頻的零售消費上，增加用戶觸達頻次。

反哺和提頻的效果有多明顯？直接上數(shù)據(jù)：

京東一季度活躍用戶數(shù)實現(xiàn)了連續(xù)6個季度同比雙位數(shù)增長，增速超過20%。第三方商家成交用戶數(shù)和訂單量保持同比雙位數(shù)增長。

具體到細(xì)分業(yè)務(wù)，京東零售一季度收入為2638.5億元，同比增長16.3%。其中電子產(chǎn)品及家用電器品類收入同比增長17.1%，日百品類收入同比增長14.9%。

提高用戶粘性的同時，京東外賣還帶動了超市、日用品等中頻消費與3C/家電/服飾等低頻消費大幅增長。

物流基建復(fù)用，釋放規(guī)模效應(yīng)紅利

在配送環(huán)節(jié)上，京東外賣也與京東的物流基建，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

即時零售和外賣都需要物流、倉儲能力。此前抖音入局外賣，其中一個痛點就是缺乏“基建”。搭建自己的配送團隊耗時更耗錢，抖音在經(jīng)過長時間決策下，最終選擇了“輕量化”模式，與餓了么、達達、閃送、順豐同城等第三方合作。

而這些能力，京東本來就有。自2015年通過京東到家進入即時零售領(lǐng)域以來，京東深耕即時零售已有十年之久，其搭建的本地倉儲、擁有130萬騎手的達達秒送B2C網(wǎng)絡(luò)、前置倉模式等，都可復(fù)用在外賣業(yè)務(wù)上，形成基建復(fù)用，同時也攤薄前期建設(shè)成本。

同時，外賣業(yè)務(wù)也在配送運力、技術(shù)數(shù)據(jù)等方面，為物流業(yè)務(wù)帶來效率的提升和成本的下降，進一步釋放規(guī)模效應(yīng)紅利。

結(jié)語

從2022年以來，京東整體營收增長曲線呈現(xiàn)低速增長的趨勢。貢獻營收近九成的電商零售業(yè)務(wù)承擔(dān)起京東“全村的希望”，去年，京東打出了加碼低價策略、加大POP模式投入及拓展自營模式的組合拳后，零售業(yè)務(wù)才有了較大的增長。

但電商進入存量紅海市場，早已是不可逆轉(zhuǎn)的事實，頭部電商平臺“貓狗拼”之間的角逐更為激烈。尋求新的增長點或新的流量入口，成為京東近年來一直在干的事。

隨著外賣業(yè)務(wù)的布局，京東外賣正在成為生態(tài)突破口，像一個鏈條，帶動京東即時零售、零售業(yè)務(wù)，甚至物流業(yè)務(wù)協(xié)同，將京東這艘龐大的馬車，升級提速駛向更遠(yuǎn)。